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2021-反对《形式主义、官僚主义》心得体会

通过学习,我觉得作为一名基层工作人员,要坚决反对形式主义、官僚主义的不良作风。我认为特别是自来水公司这种服务性单位,在基层工作的人员更是要直接面对人民群众的,如果用户前来办事,我们用一副官僚主义的面孔去面对,用走形式的过程来敷衍,而事情并未得到实质性的解决,那么用户会怎么想?怎么会满意?还怎么去信任我们?

个人理解的是形式主义和官僚主义两者互为因果,相互依存,是人民群众所痛恨的不良作风,成为影响我们公司事业发展和良好口碑的一大祸害,反对形式主义和官僚主义就要在工作中做到一下几点:

一、做事一定要扎实,抓工作必须要立足于实际,不能浮于表面。特别是我所分管的业务科和安装维修队,比如用户通过电话或到单位反映其遇到的问题和情况,必须亲自了解其真实情况和掌握了第一手资料的情况下去开展工作、分配任务,不能盲目的看表面,乱下结论。

二、做人一定要亲和,要和用户多去沟通,不要遇到用户提出不专业的问题就不耐烦、发脾气,也不能不和用户沟通就以自己的办法去解决问题,这样会造成多数用户对公司业务的不理解甚至是不满意,所以一定要多站在用户的角度去考虑问题、解决问题,这样才能给公司树立良好的服务口碑。

三、既要正确的找准自己的定位,又要客观公正的看待得失,要不断地认识自我、修养自我、改造自我、提升自我、完善自我,使自己在实践中树立正确的世界观、人生观、价值观。

以上是本人反对形式主义、官僚主义的心得体会,我认为整治形式主义、官僚主义还在路上,并且一定要以“在路上”的思维认识这个问题,用“在路上的”执着解决这个问题。今后,我不仅要提高学习能力、工作能力,更重要的时要提高创新能力,同时还要运用全面的、发展的、联系的观点提高辩证思维的能力和认识问题、分析问题、处理问题的能力,不断加强世界观、人生观和价值观的学习和改进,把自己打造成一个“讲政治、有信念、讲规矩、有纪律、讲道德、有品行、讲奉献、有作为”的合格党员。

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